Bis zur Olympiade in Tokyo sind es noch gut 5 Jahre und es gibt nicht nur baulich gesehen viel zu tun um für den Touristenstrom aus aller Herren Länder gewappnet zu sein. Zwar sprechen unter den jüngeren Japanern immer mehr mindestens Englisch, oder eine andere Fremdsprache und haben Erfahrungen im Ausland gesammelt, doch im Servicebereich Banken und Shopping gehören Fremdsprachen nicht zu den Stärken des Personals. Dem sollen nun Roboter Abhilfe schaffen. In einem anderen Beitrag berichtete ich schon von der Rezeptionistin im Hen na Hoteru in der Nähe von Nagasaki, die in wenigen Monaten dort ihren Dienst antritt.
Roboter helfen Bankkunden
Nun testen Banken wie Tokyo Mitsubishi UFJ und Mizuho Blechmänner als Helfer in den Terminal-Räumen, die die freundlichen Damen besonders im Umgang mit den Ausländern entlasten sollen. Nao von der Tokyo Mitsubishi UFJ stammt aus dem franzöischen Tochterunternehmen von Softbank, von Aldebaran Robotics, spricht 18 Sprachen und kennt sich selbstverständlich auch in den Dienstleistungen ihres Dienstherren bestens aus. So wird eine Reise nach Japan zunehmend auch eine Reise in die Welt der elektronischen Helfer.
